🛡️ Güven
Hazırlanan her içerikte açık, anlaşılır ve güven veren bir servis dili kullanılır. Kullanıcı ihtiyaç duyduğu başlığa tereddüt yaşamadan ulaşır.
EN GENİŞ SERVİS AĞI İLE AYNI GÜN SERVİS HİZMETİ
İstanbul Arçelik servisi yapısını oluştururken yalnızca hizmet başlıklarını değil, bu yapının hangi ilkeler üzerine kurulduğunu da açık biçimde ortaya koyuyoruz. Arçelik servisi, beyaz eşya servisi, klima servisi ve kombi servisi alanlarında hazırlanan tüm içeriklerde güven, düzen, açıklık, kullanıcı odaklı yaklaşım ve kurumsal bütünlük temel çalışma anlayışımızı oluşturur.
Değerlerimiz sayfası, kullanıcıya yalnızca kurumsal bir metin sunmak için değil; aynı zamanda sitedeki hizmet yaklaşımının mantığını göstermek için hazırlanmıştır. Aşağıdaki kutular, sayfa kurgumuzun temelini oluşturan ana değerleri öne çıkarır.
Hazırlanan her içerikte açık, anlaşılır ve güven veren bir servis dili kullanılır. Kullanıcı ihtiyaç duyduğu başlığa tereddüt yaşamadan ulaşır.
Hizmet grupları ve servis bölgeleri karışık bırakılmaz; buzdolabı, çamaşır, bulaşık, klima ve kombi başlıkları sistemli şekilde ayrılır.
Sayfa yapısında kullanıcıyı yoran gereksiz karmaşa yerine doğrudan bilgiye ulaşmayı destekleyen sade ve şeffaf içerik düzeni tercih edilir.
Başlık, kutu ve yönlendirme yapıları; kullanıcının hizmet ihtiyacını en kısa sürede doğru sayfa ile buluşturacak biçimde planlanır.
Kullanıcı deneyimi, yalnızca görsel yapı ile değil; mobil uyum, okunabilirlik ve sayfa içi geçiş kolaylığı ile de güçlendirilir.
Anadolu Yakası ve Avrupa Yakası için kurulan servis bölgeleri mantığı, içerik bütünlüğünü koruyarak geniş erişim sağlar.
Değerlerimiz; rastgele yerleştirilmiş başlıklardan oluşan bir yapı yerine, her hizmet alanını bilinçli şekilde sınıflandıran bir sistem kurmayı hedefler. Arçelik beyaz eşya servisi, Arçelik klima servisi ve Arçelik kombi servisi gibi sayfalar birbiriyle bağlantılı çalışırken, her birinin kendi kimliği korunur. Böylece kullanıcı aynı sitede ilerlerken hem kurumsal bütünlük hissi alır hem de kopya içerik izlenimi taşıyan bir tekrar yapısıyla karşılaşmaz.
Kurumsal yapımızın genel çerçevesini anlatan ana tanıtım sayfasına geçiş sağlar.
Teknik servis yapısını uzun vadeli büyüme, düzen ve erişim hedefleriyle ele alan kurumsal sayfa.
Doğru hizmete doğru yönlendirme anlayışını öne çıkaran ve uygulama odaklı yaklaşımı anlatan sayfa.
Aşağıdaki kutular üzerinden ana hizmet gruplarına geçerek hem içerik bütünlüğünü koruyabilir hem de kullanıcıyı doğru hizmet alanına yönlendiren yapıyı daha güçlü kullanabilirsiniz.
Buzdolabı, çamaşır, bulaşık ve kurutma hizmet başlıklarını bir araya getiren temel servis alanı.
Soğutmama, buzlanma ve performans sorunlarına yönelik ayrı hizmet sayfası.
Su alma, sıkma ve çalışma problemleri için yapılandırılmış servis geçiş alanı.
Yıkama, kurutma ve tahliye sorunları için hazırlanan hizmet sayfasına yönlendirir.
Bakım, soğutma ve performans ihtiyaçları için ilgili teknik servis sayfasına geçiş sağlar.
Sıcak su, ısıtma ve kombi arızaları için düzenli kurgulanmış servis alanına bağlanır.
Değerlerimiz içinde yer alan düzen ve erişilebilirlik anlayışı; servis bölgeleri sayfalarında da devam eder. Böylece kullanıcı yalnızca bir hizmet başlığına değil, bulunduğu bölgeye uygun servis alanına da kolayca ulaşabilir.