Mahalle ve Açık Adresinizi Paylaşın
Ataşehir’de bulunduğunuz mahalleyi, sokak bilgisini ve bina numarasını belirtin. Site veya rezidans içinde oturuyorsanız blok bilgisini de ekleyin.

Ataşehir Whirlpool Servisi, Whirlpool beyaz eşya cihazlarında yaşanan çalışma sorunları için servis talebi oluşturmanıza yardımcı olur. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve ankastre ürünlerle ilgili şikâyetinizi bize iletebilirsiniz. Öncelikle cihaz türünü, açık adresinizi ve gözlemlediğiniz sorunu öğreniriz. Ardından servis ziyaretini mevcut ekip programına göre planlarız.
Cihazınızın tamamen çalışmaması tek servis nedeni değildir. Örneğin buzdolabı yeterince soğutmayabilir, çamaşır makinesi programı tamamlamayabilir veya bulaşık makinesi beklenen sonucu vermeyebilir. Bu nedenle arızanın ne zaman başladığını ve ne sıklıkla tekrarlandığını belirtmeniz yararlı olur.
Servis görüşmesi sırasında model bilgisini biliyorsanız paylaşabilirsiniz. Ayrıca ekranda görünen bir uyarı veya hata kodu varsa bunu da kayda ekleyebilirsiniz. Böylece teknisyen ziyaret öncesinde cihaz ve şikâyet hakkında daha açık bilgi edinir. Kesin arıza değerlendirmesi ise cihaz incelendikten sonra yapılır.
Servis kaydını hazırlarken birkaç temel bilgi vermeniz yeterlidir. Böylece görüşme sırasında cihazınız ve ziyaret adresiniz daha hızlı anlaşılır.
Ataşehir’de bulunduğunuz mahalleyi, sokak bilgisini ve bina numarasını belirtin. Site veya rezidans içinde oturuyorsanız blok bilgisini de ekleyin.
Buzdolabı, çamaşır makinesi veya diğer ürün grubunu söyleyin. Model bilgisine ulaşabiliyorsanız servis kaydına ekleyin.
Teknik terim kullanmanız gerekmez. Cihazın ne yaptığını veya hangi işlevi yerine getirmediğini kendi cümlelerinizle açıklayın.
Evde bulunabileceğiniz gün veya saat aralığını paylaşın. Ziyaret zamanı saha programına göre görüşülerek netleştirilir.
Her ürün grubunun çalışma sistemi farklıdır. Bu yüzden servis kaydında cihaz türünü doğru belirtmek inceleme sürecini kolaylaştırır.
Whirlpool buzdolabı servisi taleplerinde soğutma performansı, ses, buzlanma ve çalışma düzeni gibi belirtileri paylaşabilirsiniz. Örneğin yalnızca soğutucu bölüm etkileniyorsa bunu ayrıca belirtin. Teknisyen inceleme sırasında cihazın mevcut durumuna göre kontrol noktalarını belirler.
Whirlpool çamaşır makinesi servisi için su almama, tahliye etmeme, sıkmama veya programın yarıda kalması gibi şikâyetleri bildirebilirsiniz. Bunun yanında ekrandaki uyarıyı ve sorunun hangi programda oluştuğunu aktarmanız faydalıdır.
Whirlpool bulaşık makinesi servisi kayıtlarında yıkama sonucu, su alma durumu ve programın tamamlanıp tamamlanmadığı önem taşır. Kurutma sorunu yaşıyorsanız kullandığınız programı da servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Kurutma süresinin uzaması veya çamaşırların nemli çıkması farklı nedenlerle görülebilir. Bu nedenle seçtiğiniz programı, yaklaşık yük miktarını ve cihazın davranışını anlatmanız yeterlidir.
Fırının ısıtma davranışı, seçilen pişirme modu ve varsa ekran uyarısı servis kaydına eklenebilir. Ankastre cihazın yerleşimi erişimi etkiliyorsa bu bilgiyi ziyaret öncesinde paylaşabilirsiniz.
Arıza sürekli görülmüyorsa servis görüşmesinden önce kısa notlar almak yararlı olabilir. İlk olarak sorunun hangi programda veya kullanım aşamasında ortaya çıktığını kaydedin. Daha sonra ekrandaki uyarıyı veya cihazdan gelen olağan dışı sesi not edin. Mümkünse fotoğraf ya da kısa video da hazırlayabilirsiniz.
Bununla birlikte cihazı tekrar tekrar çalıştırmak her durumda doğru değildir. Su kaçağı, yanık kokusu veya olağan dışı elektriksel belirti görürseniz kullanımı sürdürmeyin. Servis kaydında gözleminizi açık şekilde paylaşın.
Ataşehir içindeki talepleri adres ve günlük saha programına göre değerlendiriyoruz. Mahallenizi kayıt sırasında belirtmeniz doğru bölge planlamasına yardımcı olur.
Whirlpool beyaz eşya bakımı talep ederken cihazda mevcut bir sorun varsa bunu görüşme sırasında belirtin. Örneğin makine çalışıyor ancak program süresi olağandan fazla uzuyorsa bu gözlem servis kaydına eklenmelidir. Böylece rutin bakım isteği ile mevcut arıza şikâyeti birbirinden ayrılır.
Servis ziyaretinin kapsamını görüşme sırasında öğrenebilirsiniz. Cihaz incelendikten sonra bir işlem önerilirse yapılacak çalışma hakkında bilgi isteyin. Ayrıca parça gereksinimi oluşursa kullanım amacı ve ücret bilgisini sorun. Onayınızdan sonra teknik işlem aşamasına geçilir.
Randevu ve cihaz kontrolüyle ilgili temel bilgileri aşağıdaki başlıklarda bulabilirsiniz.
Evet. Her cihazın ürün türünü ve yaşadığınız sorunu ayrı ayrı belirtin. Böylece ziyaret kapsamı kayıt sırasında daha açık biçimde değerlendirilebilir.
Evet. Öncelikle ürün grubunu ve arıza belirtisini paylaşabilirsiniz. Model etiketine ulaşabiliyorsanız daha sonra fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz.
Sorunun hangi koşullarda tekrarlandığını not edin. Varsa ekran görüntüsü, ses kaydı veya kısa video hazırlayın. Bu bilgiler teknisyene gözleminizi aktarmanızı kolaylaştırır.
Adresiniz, cihaz türünüz ve uygun olduğunuz zaman bilgisi alınır. Ardından günlük saha programındaki uygunluk değerlendirilir ve ziyaret zamanı karşılıklı görüşülür.
Hayır. Sunulan hizmet bağımsız özel servis kapsamındadır ve Whirlpool’un resmi servis ağına bağlı değildir. Üretici garantisi kapsamındaki işlemler için markanın resmi destek kanallarını kullanmanız gerekir.
Cihaz türünü, arıza belirtisini ve adresinizi paylaşın. Telefon veya WhatsApp üzerinden servis planlaması hakkında bilgi alın.